点外卖之际,看着那精美的商家页面,可收到之后,却发觉是脏乱差的黑作坊,这般糟心之事,往后有望彻底终结。针对 “幽灵外卖”、虚假宣传这些令人头疼的顽疾,国家市场监管总局于 2 月 26 日发布了两部新规,采用实打实的举措,给网络餐饮以及食品销售套上了 “紧箍咒”。
点外卖最怕出现信息不透明的状况,能看到商家页面呈现得光鲜亮丽,可实际却根本没有这样一家店铺存在。新规明确作出要求,外卖平台所用的网店名称必须要同实体店门面招牌达到完全一致的程度,商家还必须于主页最为显眼的那个位置,持续不断地公示经营许可证、实体店照片以及实际经营地址。
这表明在你进行点餐之前,能够清晰地见到这家店究竟呈现出何种模样,确切处在何方位置。尤其是那些仅仅经营外卖业务而不存在堂食服务的店铺,务必要主动标明“无堂食”的标识,以便于消费者在点餐之际能够一眼辨认出来,从而吃得清清楚楚、明明白白。
那些借着资质造假、套用人家许可证从而混入平台的“幽灵外卖”,此次变成了重点打击的对象。新规规定平台不可以仅凭线上审核资料,一定要派人到实地去核查,以此保证商家的经营资质跟实际状况全然相符。
平台需承担起持续进行监管的职责,每隔至少六个月就要针对商家的经营地址、资质信息再次予以核验。市场监管总局明确表明态度,要促使外卖商家将“纸面的合规”转变为“可见的真实”,让那些没有资质、没有固定场所的不法之徒没有藏身之地。
过去,某些平台仅仅单纯收取佣金,一味地去冲流量,对于商家的资质审核采取敷衍态度,睁着一只眼,闭着另一只眼不去认真把关。而新规直截了当地明确指出,外卖平台务必要担起食品安全“守门员”的主体责任,绝对不可以只看重流量,却对品质不管不顾,必须要重视品质方面的把控。
倘若平台一旦对失信商户以及问题外卖予以纵容,那便会惨遭更为严厉的惩处。监管部门着重指出,外卖平台绝不可仅仅一门心思地进行圈地之举,务必要切实为消费者的食品安全担当起责任,把好入网时的第一道关卡。
并非能够亲眼见到且难以实际触摸的网络消费情况,如出现问题最犯愁的便是不能够顺利找来对应之人,新规做出了明确要求,平台得要切实设置投诉举报链接于商家主页或者食品详情页面的显著地方,从而让消费者无论何时何地都能够借助一键操作去提交相关问题。
平台在接到投诉之后,务必要及时展开处理,绝不能再度推诿扯皮。此项举措直接命中了网络消费追责困难的痛点地方,保证消费者的诉求能够获有人听,问题能够得以有人管,使得维权的道路不再充满曲折。
新规大力提升了针对违规平台以及商家的处罚力度,以此使得规定切实长出牙齿,罚款上限为高达二十万元,这相较于以往标准有显著提升。
再者更为厉害的是,假如有平台主要负责人蓄意去违法,其性质恶劣并且造成了严重而又严重的后果,那么监管部门能够依据其上一年度的收入,给予处以一倍以上、十倍以下的罚款,这样一种针对个人的高额处罚,会有效地震慑住那些妄图以身去试法的经营者。
现下,网购食品愈发趋于普遍这种情况里,虚假宣传以及假冒伪劣持续有着屡禁不止的状况。新规做出要求,针对网上售卖的食品,其所在产地、所含成分、具备功能、适用人群等诸多方面的信息一定要真实,务必合法,绝对不可以接触到涉及疾病预防、治疗功能的虚假宣传。
关于商家所展示的任意检验、认证或者质量标准信息,均务必具备能被查考的依据,不可施行任何会引人误会的商业宣扬。这些规定会对网络食品销售环境起到有效净化作用,致使消费者能够安心地把食品放置到“购物车”当中。
这两部新规,从信息公示开始,历经资质审核阶段,直至维权追责环节,构建起了一套完整的治理体系。你对外卖平台,还有商家,还有什么担忧吗?欢迎在评论区留言,分享你的看法。进行点赞,可让更多人了解这些新举措。转发给身边,常点外卖的朋友!