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6月1日起整治幽灵外卖新规实施,填补监管空白
2026-02-28 返回列表

选取外卖时,依据着精美门店照片去下单,然而其结果或许源自一个环境脏乱差的共享厨房,甚至有可能是地下室 ,这般“幽灵外卖” 的乱象要在今年6月迎来最为严格的监管 ,国家市场监管总局所出台的新规规定纯外卖商家务必要明确亮出“无堂食” 的身份 ,从而使得消费者在下单那一刻便可看清实际情况。

新规直击监管盲区

此次《规定》最为核心的变化之处在于,建立起了动态核验机制。在这当中,平台不但要实时去比对市场监管部门的证照数据库 ,而且还要针对商家展开实地核查以及视频抽查 ,如此一来,便彻底改变了以往那种“上传即通过”的审核模式。这所意味的是,租借执照、伪造地址等行为将会更难以隐匿身形。

对消费者来讲,最直观的改变会是“无堂食”标识被强制展示,之后点开一家外卖店铺,要是它仅有后厨而无就餐区,首页便会明确标注出来,这一小小的标识变动,可使消费者在下单以前就对商家的经营模式拥有清晰认知。

幽灵外卖为何屡禁不止

根源之一是平台早期采取的“重规模轻审核”发展策略,为能快速扩张,一些平台对商家资质采取睁一只眼闭一只眼的态度,致使大量无证照商家涌入,黑作坊具备低成本、高流动性的特点,这使得违规收益远远高于处罚成本,进而形成了恶性竞争。

比较麻烦的是,幽灵外卖持续在演变。一开始是没有证件执照,而后来发展成租借执照、伪造门店照片,其伪装方式越发巧妙。部分商家甚至同时登记多个平台,一旦遭遇检查就更换身份继续开展业务,致使监管难以彻底清除。

监管重拳已在全国展开

去年,甘肃省开展了外卖专项整治行动,成效十分显著,通过严格把控源头关于准入的关卡,一直到今年1月的时候,已经下架了3484家不符合标准而进入网络的外卖经营者,并且立案查处了198起违法案件,这样一种如同地毯一样全面式的排查,为其他地区提供了能够借鉴复制的经验。

放眼全国范围,其监管力度同样不可被轻视小看。去年,针对那些投诉举报数量较多、差评数量较多的重点商家,监管部门总共检查了外卖商家7.2万家,督促整改风险隐患2.2万个,让问题商家下线进行整改的有6214家。这些数字背后所体现的是实实在在的治理决心啊。

政策工具箱持续完善

去年3月,中办国办印发了监管意见,该意见首次明确提出要加强网络订餐线上线下一体化监管,这一举措为后续的专项整治提供了政策依据,同时也标志着外卖监管从碎片化走向系统化。

去年12月所发布的那个《外卖平台服务管理基本要求》国家级标准,是从平台收费这个方面、配送员权益这些维度去规范行业的。它配合此次的《规定》,进而形成了从资质审核起始到日常运营这种情况的全方位监管闭环。

消费者用脚投票倒逼变革

抖音之上,“干净小馆觅食记”这一话题,收获了高达11.3亿次的播放量,骑手带领寻找餐厅的视频,持续不断地走红,从中折射出公众对于食品安全那份深切存在的焦虑,在这些真实予以记录的视频里面,骑手常常能够带领博主寻找到隐匿于巷子深处的正规小店,相比平台所给出的推荐,更具备说服力。

有资深骑手给出建议,点外卖时,最好去选择那种有堂食的实体店来下单,而且店铺最好是自己亲身去过的,原因在于现今部分商家所上传的图片,有可能是购买的素材,只有实地去过,才能够保证其具有真实性,这种源自一线从业者给予的建议,要比任何形式的宣传都更加有效果。

平台转型阵痛难免

美团于去年9月推出了“明厨亮灶”补贴计划,该计划已然吸引了多达30万商家参与其中。此计划借助补贴直播后厨相关设备费用的方式,使得消费者能够切实实时看到菜品的制作过程,这般透明化的尝试正在对外卖信任体系予以重塑。

京东外卖将自身定位于“只做品质外卖”,此等定位显得更为激进,该平台入驻审核的通过率仅仅只有四成。这所代表的含义是,超过一半提出申请的商家被阻挡在门外,虽说短期内这会对扩张速度产生影响,不过从长远的角度去看,它是有利于构建差异化竞争优势的。

新规施行之后,你最为担忧的是哪一种外卖方面的杂乱状况呢?到底是虚假的门店影像,还是那种租借执照的“套牌”店家呢?欢迎于评论区域交流你的点餐经历,从而让更多的人躲开消费的圈套。

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